SALÜ-Shuttle: Ältere bleiben zurück

09.03.2023 07:00

Wil Als Maria Horvath Anfang Jahr im Bus las, dass das SALÜ-Taxi vorübergehend nicht nur digital, sondern auch telefonisch bestellt werden kann, war die Freude gross. «Endlich wieder wie beim Abendtaxi zuvor», dachte sie. Zwar musste sie sich die Nummer heraussuchen lassen, weil im Bus keine angegeben war, aber sie entschied, den Service bei den nächsten Theaterbesuchen auszuprobieren.

Niemand da oder an anderem Ort

Schon beim ersten Versuch begannen die Probleme. Zur Wiler Tonhalle kam die rüstige 85-Jährige zwar, doch nicht zurück. «Ich stand bei der Haltestelle Viehmarktplatz, doch da war niemand», erinnert sie sich. «Schliesslich musste ich fremde Leute fragen, ob sie mich heimfahren.» Erst zu Hause habe sie gesehen, dass man versucht hatte, sie telefonisch zu erreichen. Beim zweiten Theaterbesuch liess sie sich gleich von ihrer Tochter nach Hause bringen. Beim dritten Mal wollte es Maria Horvath erneut versuchen. Vor dem Theaterbeginn, zwischen 17 und 19 Uhr, versuchte sie mehrmals, telefonisch einen SALÜ-Shuttle zu bestellen. Doch: «Ich kam nicht durch.» Schliesslich half man ihr in der Tonhalle, erreichte SALÜ aber auch dort erst nach mehreren Versuchen. Als Maria Horvath dachte, sie hätte es geschafft, das nächste Problem: Sie stand auf der falschen Seite beim Viehmarktplatz. «Das Taxi hält bei der Tiefgarage. Das sagte mir niemand. Fast hätte ich es verpasst.»

Erreichbarkeit und Information

Maria Horvath stören vor allem zwei Dinge: Dass man oft nicht durchkomme und dass nicht richtig kommuniziert werde. «Schon bei der Information in Bus war keine Telefonnummer ersichtlich. Ausserdem erklärt man älteren Leuten wie mir nicht, wo genau man einsteigen soll», sagt die Seniorin. Wie Maria Horvath von der nächsten Theateraufführung nach Hause kommen soll, weiss sie noch nicht.

Von Darina Schweizer